Copyright® 2024. Todos los derechos reservados.
CRO son las siglas de “Conversion Rate Optimization”, que es español se traduce como: Optimización de la Tasa de Conversión, y se entiende como el proceso de mejora de un sitio web para que más visitantes realicen una acción específica dentro del site.
Esto se consigue a través de pruebas, análisis y ajustes continuos, siempre con el objetivo de maximizar los resultados y hacer que el negocio consiga más beneficios.
La clave está en entender el comportamiento de los/as usuarios/as, identificar posibles obstáculos en su navegación y hacer ajustes para que sea más fácil y atractivo para completar la acción que el negocio desea que realicen.
En el ámbito del CRO, esa acción que queremos que un/a usuario/a realice cuando visita nuestro sitio web se llama “conversión” y puede variar según los objetivos del negocio: puede ser completar una compra, rellenar un formulario, suscribirse a una newsletter, descargar un catálogo, o cualquier otra acción que tenga valor para el negocio.
El objetivo de optimizar la conversión es aumentar el porcentaje de visitantes que realizan esta acción específica.
El CRO juega un papel esencial dentro del funnel de ventas (TOFU, MOFU y BOFU) al mejorar la experiencia de usuario y maximizar la probabilidad de conversión, adaptando nuestro negocio a las necesidades y expectativas de los usuarios en cada fase del proceso.
Así se potencian las principales “landing pages” con titulares atractivos, llamadas a la acción claras y contenido relevante que resuelva sus preguntas iniciales. Con ello se pretende transformar a esos visitantes en prospectos interesados, que sigan avanzando en el proceso.
Aquí el CRO se centra en proporcionar contenido más detallado, reducir la fricción y construir confianza en las páginas más cercanas a la compra como son las páginas de listado o las páginas de producto. La meta es convertir a esos prospectos en leads cualificados.
El CRO en este punto se enfoca en facilitar el proceso de compra o conversión final. Esto incluye optimizar el checkout, simplificar las llamadas a la acción finales y ofrecer garantías o pruebas sociales que eliminen cualquier duda restante.
A continuación vamos a repasar los diferentes beneficios que podrás obtener aplicando el CRO en tu proyecto o el de tus clientes.
Beneficios |
Explicación |
|---|---|
Mejora en la Rentabilidad
|
Al mejorar la tasa de conversión, el negocio puede aumentar sus ingresos sin necesidad de invertir en la captación de más tráfico. Esto significa que puedes generar más ventas con el mismo número de visitantes, lo que mejora la rentabilidad.
|
Mejora en la Experiencia del Usuario
|
El CRO implica analizar y optimizar elementos como la usabilidad del sitio, la claridad del mensaje y la facilidad de navegación; aspectos directamente relacionados con la experiencia de usuario en nuestra página. Esto no solo aumenta las conversiones, sino que también mejora la satisfacción y lealtad del cliente.
|
Mejora en la toma de decisiones
|
El proceso de CRO se basa en la recopilación y análisis de datos para identificar qué funciona y qué no. Con toda esa información en la mano, podremos tomar decisiones justificadas y reducir el riesgo de realizar cambios que puedan afectar negativamente al rendimiento.
|
Mejora en el Retorno de Inversión (ROI)
|
Dado que el CRO se centra en aumentar la eficiencia de las conversiones, el retorno de la inversión en estrategias digitales y campañas de marketing mejora considerablemente. Esto se traduce en mayores ganancias con una inversión relativamente baja en optimización.
|
Para saber si tu proyecto necesita optimizar su tasa de conversión, lo primero que debes hacer es analizar tu tráfico.
Copyright® 2024. Todos los derechos reservados.
