Seguramente, igual que muchos otros profesionales y marcas, te has preguntado si las estrategias de marketing digital que se han venido utilizando hasta ahora siguen siendo efectivas en el panorama actual.
La respuesta, y quizás te sorprenda, es que el marketing digital tradicional, tal como lo conocemos, se queda corto.
Ojo, no quiero decir que el marketing digital haya muerto. Lo que ha dejado de funcionar es el modelo tradicional de marketing digital, basado en:
Acciones aisladas
Obsesión por captar atención
Fórmulas de hace décadas
Una desconexión total entre el marketing y los objetivos de negocio
¿Por qué? Vamos a explicarlo en detalle.
Por un lado, durante mucho tiempo, el marketing digital se ha basado en una simple fórmula: atraer la atención. Esto durante un tiempo pudo funcionar.
⚠️ La obsesión por generar un gran número de impresiones, conseguir clics masivos y acumular seguidores en redes sociales ha dominado las estrategias. Sin embargo, hemos llegado a un punto donde la atención por sí sola no es suficiente.
A día de hoy, captar clics, impresiones o seguidores ya no garantiza absolutamente nada.
Así empieza al gran error del marketing digital tradicional: confundir visibilidad con impacto real.
La mayoría de marcas y profesionales siguen atrapados en la guerra por la atención. Es decir:
Pero:
✖️ Menos fidelización
✖️ Menos rentabilidad
✖️ Menos marca.
Y se olvidan de que:
Y, por otro lado, durante años, el marketing digital ha girado en torno a “hacer cosas”:
Hacer SEO
Hacer Ads
Hacer email marketing
Hacer vídeos virales
Hacer reels, TikToks, podcast, etc.
Todo buscando resultados inmediatos y sin una estrategia clara.
Esto ha generado una industria entera de marketers que confunden herramientas con estrategia, que trabajan por impulsos y que no saben responder a una pregunta esencial: el «por qué» y el «para qué» de cada acción.
Vamos a analizar los tres perfiles más comunes hoy en día y cómo sus formas de trabajar reflejan por qué el marketing digital tradicional se queda corto.
Este perfil persigue tendencias sin entender su impacto. Su plan de acción suena así:
“Vamos a hacer SEO, SEM y copys con inteligencia artificial. Vamos a grabar reels tres veces por semana siguiendo la fórmula de turno. Un podcast. Y una newsletter. Mejor aún, un email diario, porque hay alguien que ha dicho que eso funciona increíble.”
Este tipo de marketer:
Confunde herramientas con estrategia.
Se mueve por tendencias, no por datos ni prioridades.
Cambia constantemente de dirección y nunca construye una base sólida.
Satura al equipo con tareas que no tienen conexión ni sentido de conjunto.
Consecuencia:
Mucho trabajo, muchos frentes abiertos, mucho “hacer por hacer”… pero ningún resultado tangible en negocio.
Este marketer aplica fórmulas caducas como el método AIDA, creado en 1898.
“Siguiendo el método AIDA vamos bien. Porque lo dice el manual.”
El problema es que:
AIDA fue inventado en 1898.
El comportamiento del usuario ha cambiado radicalmente.
Los ciclos de decisión hoy son mucho más complejos, no lineales.
Y aplicar fórmulas sin cuestionar es peligroso en un entorno digital que cambia constantemente.
Consecuencia:
Este marketer vive en un marco teórico desactualizado, sin adaptarse al contexto real, lo que le impide evolucionar.
Aparentemente actualizado. Habla de:
Awareness
Consideración
Conversión
Retención
Loyalty
Pero el problema es que trabajan las fases como compartimentos aislados. No entienden cómo se conectan entre sí. Ni cómo deben priorizarse según el momento del negocio.
No entiende que:
Lo que haces en captación afecta a tu tasa de conversión.
Lo que haces en producto impacta en la recurrencia.
Y lo que haces en posventa define si ese cliente vuelve o desaparece.
Consecuencia:
Aplican “estrategia” sin estrategia. Ejecutan como si fueran piezas sueltas, cuando el negocio necesita una visión global.
Antes los usuarios buscaban en Google y pocos más. Ahora ya no es suficiente con estar presente en los canales tradicionales; la audiencia está más fragmentada.
Hoy tenemos:
AI Overviews de Google que resuelven búsquedas sin necesidad de hacer clic.
Redes sociales con buscador como Tiktok, YouTube o Pinterest.
Chats conversacionales como ChatGPT o Gemini que nos dan una información más estructurada.
Buscadores con Inteligencia Artificial como Perplexity.
Y a esto le sumamos que un usuario puede estar en diferentes canales a la vez con diferente comportamiento.
Esto hace que los profesionales tengamos que adaptarnos a los nuevos canales de adquisición.
¡Ojo! Esto no quiere decir que el SEO haya muerto, simplemente se ha diversificado.
La obsesión de estos últimos años por captar la atención ha hecho que los costes de publicidad hayan aumentado.
Intentar ir en contra de esta tendencia del mercado resulta cada vez más difícil y menos sostenible a largo plazo.
La clave está en poder pagar más porque tu modelo de negocio te lo permite.
La Inteligencia Artificial nos da un potencial enorme. Sobre todo es una oportunidad porque podemos automatizar tareas repetitivas y que los profesionales nos centremos en la estrategia.
Hay otra cosa importante que muchas veces se olvida. La IA no solo sirve para ahorrar tiempo, también hay que aprovecharla para mejorar la calidad de nuestro trabajo.
Sin embargo, lo que está pasando y lo que estamos viendo actualmente es que en muchos departamentos de marketing se está utilizando de forma superficial, sin una estrategia clara ni la comprensión técnica necesaria.
En resumen:
Muchos departamentos usan IA sin criterio: generan textos, automatizan tareas sin estrategia.
La IA no sustituye la estrategia.
Sirve para ahorrar tiempo y mejorar calidad, pero solo si sabes usarla con inteligencia de negocio.
Las empresas líderes en el mercado cada vez tienen equipos más sofisticados y más recursos, lo que hace que cada vez sea más difícil «robarles» cuota de mercado con las tácticas tradicionales.
O creas marca y diferenciación o te diluyes.
Durante años, el marketing digital se ha centrado en una cosa: captar atención.
Todo el presupuesto, todas las campañas, todas las estrategias han estado enfocadas, sobre todo, a conseguir clics, visitas, impresiones, visualizaciones, seguidores, alcance.
Pero hay una verdad incómoda que la mayoría no quiere ver, como te decía más arriba:
⚠️ La atención no fideliza. La atención no mejora tus beneficios. La atención no aumenta el valor de tu marca.
Y ese es el principal problema del marketing digital tradicional: obsesionarse con la visibilidad sin construir nada detrás.
Todo esto ha eclipsado algo más importante: la confianza.
El objetivo de la mayoría de las marcas está tan puesto en llamar la atención que muchos olvidan lo que pasa después. No piensan en crear una experiencia, en cómo conectar con el cliente o en qué pasa cuando ese clic se convierte en visita.
En resumen, se quedan en los superficial.
Como te decía antes, el marketing digital tradicional se ha centrado demasiado en las campañas puntuales y en la acciones aisladas para captar la atención. Sin embargo, lo que realmente importa es construir una conexión sólida y duradera entre tu producto o servicio y tu cliente.
Este puente debe generar una experiencia positiva que motive al cliente a cruzarlo una y otra vez. La repetición de esta experiencia es lo que realmente impacta en los objetivos de marca, mejora los beneficios y aumenta el valor de la empresa.
En resumen, el marketing digital que hemos conocido hasta ahora se centra únicamente en la atención… y eso se queda corto hoy en día.
Por eso es momento de cambiar el enfoque y evolucionar hacia Estrategia Digital de Marca que coloca la experiencia del cliente y la construcción de confianza en el centro de todas las acciones.
Escrito por:
Desde hace más de 12 años me dedico en cuerpo y alma a estudiar, experimentar y desarrollar estrategias de Marketing Digital (o como me gusta decir: Estrategias Digitales de Marca).
Copyright® 2024. Todos los derechos reservados.
