¿Qué es Google My Business y por qué es importante optimizarlo?

Un perfil de empresa de Google My Business es la base del SEO local, porque define cómo aparece tu negocio en las búsquedas locales de Google y en Google Maps.

Si optimizas tu perfil conseguirás que tu empresa se posicione en el “Local Pack”, ese bloque destacado que Google muestra cuando alguien busca productos o servicios en una ubicación específica.

El Local Pack aparece en la parte superior de la página de resultados (una zona de alta visibilidad), lo que aumenta muchísimo las probabilidades de que los usuarios elijan tu negocio antes que otros.

Como añadido, Google My Business mejora la visibilidad de tu negocio si le das algunos datos clave de tu empresa: dirección, teléfono, horario, reseñas de clientes y fotos.

Toda esta información facilita a los motores de búsqueda identificar cuáles son los negocios más relevantes para las búsquedas locales.

Si tu negocio depende de clientes locales (tienes una tienda física, un restaurante u ofreces servicios en áreas específicas), un perfil en Google My Business es el punto número 1 de tu estrategia de SEO local a través de Google para conseguir resultados.

Configuración avanzada de tu perfil de Google My Business

Actualización y coherencia de tus datos de empresa

La coherencia en la información de tu negocio, conocida como NAP (por sus siglas en inglés: Name, Address, Phone), es fundamental para que tanto Google como los usuarios confíen en los datos de tu empresa.

¿Por qué es tan importante la coherencia? Google analiza la coherencia de los datos de tu empresa buscando en muchas webs de referencia. Si tu nombre, dirección y teléfono aparecen de manera idéntica en GMB y en otras plataformas (redes sociales, tu web y directorios locales), Google lo interpreta como una señal de confianza. En cambio, si ve cualquier inconsistencia en los datos, puede afectar a tu posicionamiento de google business.

Cómo puedes mejorarlo:

• Nombre: Asegúrate de que el nombre de tu negocio coincide exactamente en todas las plataformas. Evita añadir palabras clave extra o variaciones que puedan parecer spam, que Google podría penalizarte por ello.  (La tipica estrategia de añadir tu palabra clave + ciudad antes del nombre de tu empresa…)
• Dirección: Verifica que la dirección esté correcta y clara. Si tienes varias ubicaciones, añade cada una como una  localización adicional en tu ficha para que todas aparezcan en las búsquedas locales.

Importante: No olvides revisar y actualizar tu horario en todas las plataformas, especialmente en Google My Business, ya que muchos clientes consultan esta información antes de ir. (Seguro que a ti también te ha pasado alguna vez que te marcaba que estaba abierto y luego llegas al sitio y estaba cerrado. Cabreo asegurado y posible mala reseña.)

Elige tu categoría principal con cuidado y añade atributos especializados

Elegir bien las categorías y los atributos en Google My Business es clave para que tu negocio aparezca en búsquedas relevantes, incluso cuando los usuarios no conocen tu nombre y solo buscan los servicios que ofreces.

Como elegir bien las categorías:

• La categoría principal debe ser específica. Si tienes una cafetería, selecciona “Cafetería” en lugar de algo general como “Restaurante”.
• Puedes añadir categorías secundarias si ofreces otros servicios. Por ejemplo, una clínica dental puede elegir “Dentista” como categoría principal y luego añadir opciones como “Ortodoncia” o “Blanqueamiento dental”.

Uso de atributos especializados:

• Atributos informativos: Detallan servicios básicos de tu negocio, como si aceptas tarjeta, tienes Wi-Fi gratuito o si el lugar es accesible para personas con discapacidad.
• Atributos de enfoque: Te ayudan a destacar en búsquedas más específicas. Ejemplos: “bueno para grupos” o “ideal para familias” en un restaurante.

Con esto Google mostrará tu empresa en búsquedas más segmentadas y atraerás clientes específicos que buscan esas características.

Cómo aprovechar los servicios y productos en tu ficha de empresa en Google para destacar

Google My Business permite añadir tanto los productos como los servicios que ofreces, esto es perfecto para destacar frente a la competencia y aumentar conversiones directamente desde la búsqueda.

Básicamente por que no todo el mundo lo hace y están desaprovechando oportunidades de optimización.

Los perfiles de Google My Business con fotos de productos o servicios reciben hasta un 35% más de clics a sus páginas web. Y las imágenes claras y de calidad tienen un impacto directo en las visitas y las conversiones.

Añadir productos:

Si tienes una tienda o vendes productos, añadirlos en GMB es una muy buena idea. Por ejemplo, en un restaurante podrías añadir algunos de tus mejores platos o alguna promoción que quieras destacar.

• Incluye descripciones completas, precios y una buena foto de cada producto. Imágenes de buena calidad por favor, que si no, no va a captar la atención y menos aún generar esa buena impresión que buscas.

Listar tus servicios:

Si ofreces servicios (como consultorías de seo o masajes relajantes, por ejemplo), ponlos todos en la sección de “Servicios” de tu perfil. Lo mismo que antes, no te olvides de describirlo brevemente y poner aunque sea unos precios aproximados para ayudar a que los usuarios tengan una idea antes.

Ofrecer promociones o anuciar eventos:

La función de publicaciones en my business es perfecta para lanzar ofertas, promociones puntuales o anunciar algún  evento.

Publica estas promociones como “Posts” y comunícate directamente con tu audiencia.

Estrategias de optimización de contenidos en Google My Business

Para optimizar al máximo tu perfil en Google My Business y atraer tráfico local, el contenido es clave.

La descripción de tu negocio debe ser directa y efectiva.

Por ejemplo, si eres fotógrafo en Alicante y uno de tus servicios clave son las sesiones de fotos para eventos, incluir “fotografía de eventos en Alicante” en tu descripción puede mejorar tu visibilidad en búsquedas de google y ayudarte a posicionarte mejor.

No te olvides de las preguntas frecuentes (las FAQ), ya que son un recurso muy valioso.

Esta sección te permite anticiparte a las preguntas más comunes de tus clientes, mejorando la experiencia de usuario y logrando que pasen más tiempo en tu perfil.

Cuidado: No abuses de palabras clave en las descripciones. Google puede penalizar tu perfil si considera que estás intentando hacer keyword stuffing, igual que en tu web.

Gestión de las reseñas

Una de las formas más rápidas y efectivas de aumentar la visibilidad y autoridad de tu negocio en Google My Business es a través de las reseñas de clientes.

Google favorece los perfiles con una buena cantidad de reseñas auténticas y, sobre todo, con respuestas activas por parte del negocio.

Las reseñas no solo mejoran tu posicionamiento, sino que también funcionan como esas pruebas sociales que   todos queremos ver cuando vamos a algún sitio.

Puedes pedir estas reseñas de forma personalizada después de cada servicio o cada venta, o incentiva a tus clientes a dejarte una reseña ofreciendo un descuento o regalo en su próxima compra, por ejemplo.

Además, la forma en que respondes a las reseñas es clave.

Responder tanto a opiniones positivas como a negativas muestra que te importa la satisfacción del cliente y que estás dispuesto a mejorar.

En el caso de las críticas o las malas reseñas, lo primero es respirar y dejar el móvil un rato.

Después, cuando haya pasado un día o dos, escribes un mensaje profesional que reconozca la situación y ofrezca una solución puede hacer que cambie la percepción del cliente y dejar una buena impresión en otras personas que vean esa opinión.

Aumentar la visibilidad de tu página de google my business en las  búsquedas locales

Para destacar en búsquedas del tipo “cerca de mí”, necesitas un perfil de Google My Business optimizado con palabras clave de ubicación y una estrategia de publicaciones constantes.

Si añades el nombre de tu ciudad, barrio o región en la descripción y en tus publicaciones ayudas a que Google te ubique para así mostrarte en búsquedas relevantes.

Estrategias avanzadas para disparar la visibilidad:

• Optimización de palabras clave en el contenido: Tanto en la descripción, como en publicaciones y respuestas a preguntas, añade palabras clave con tu ubicación y términos que describan tu servicio. 
• Contenido visual de calidad: Publicar imágenes y videos recientes y de buena calidad mejora la tasa de interacción y refuerza la imagen de tu negocio. Google también da puntos a los perfiles activos en contenido visual, así que no dejes pasar esta oportunidad.

Ejemplo: Si tienes un gimnasio en Barcelona, por ejemplo, escribe frases como “gimnasio en Barcelona” o “entrenamiento personal en Gracia, Barcelona” para hacer que sea más fácil atraer la atención local y conectar con personas que estén cerca.

Análisis del rendimiento de tu ficha de google

Revisar a menudo las estadísticas de Google My Business Insights es clave para entender el impacto y poder ajustar tu estrategia.

Google te da datos importantes sobre cómo los clientes encuentran y usan tu perfil: desde cuántas veces apareces en búsquedas hasta cuántos hacen clic en la dirección, llaman o visitan tu web.

Métricas clave para mejorar el rendimiento:

• Búsquedas directas o descubrimiento: Esta métrica te dice si las personas te encuentran buscando específicamente tu nombre o si te descubren al buscar un servicio general. Si la mayoría de tus visitas vienen de búsquedas de descubrimiento, es una señal de que tu SEO local está funcionando bien. Si predominan las búsquedas directas, puede ser que necesites reforzar tu visibilidad para atraer a nuevos usuarios.
• Llamadas y solicitudes de dirección: Estas métricas son clave para medir el interés real en tu negocio. Si las solicitudes de dirección o llamadas son altas, significa que tu perfil no solo está generando visibilidad, sino también un interés que lleva a la acción.

Usar herramientas externas como Google Analytics y Google Search Console te da una visión completa del rendimiento de tu perfil y del tráfico hacia tu web. Con estos datos, puedes ajustar tanto tu estrategia de contenido como tu SEO, asegurándote de que los cambios que hagas se traduzcan en resultados.